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與上司相處的九個(gè)準(zhǔn)則 |
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與上司相處的九個(gè)準(zhǔn)則 |
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2007年9月4日,已點(diǎn)擊:24888次 來源: [打印本頁] [收藏本頁] [關(guān)閉窗口] |
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一、傾聽
我們與上司交談時(shí),往往是緊張地注意著他對自己的態(tài)度是褒是貶,構(gòu)思自己應(yīng)作的反應(yīng),而沒有真正聽清上司所談的問題,并且能理解他的話里蘊(yùn)含的暗示。這樣,才能真正理解上司的意圖,明智地作出反應(yīng)。
怎樣做到這一點(diǎn)呢?
當(dāng)上司講話的時(shí)候,要排除一切使你緊張的意念,專心聆聽。眼睛注視著他,不要死呆呆地埋著頭,必要時(shí)作一點(diǎn)記錄。他講完以后,你可以稍思片刻,也可問一兩個(gè)問題,真正弄懂其意圖。然后概括一下上司的談話內(nèi)容,表示你已明白了他的意見。切記,上司不喜歡那種思維遲鈍、需要反復(fù)叮囑的人。
二、簡潔
時(shí)間、就是生命,是管理者最寶貴的財(cái)富。辦事簡潔利索,是工作人員的基本素質(zhì)。簡潔,就是有所選擇、直截了當(dāng)、十分清晰地向上司報(bào)告。
記備記錄是個(gè)好辦法。使上司在較短的時(shí)間內(nèi),明白你報(bào)告的全部內(nèi)容。如果必須提交一份詳細(xì)報(bào)告,那最好就在文章前面搞一個(gè)內(nèi)容提要。有影響的報(bào)告不僅反映你的寫作水平,還反映你的思考能力。故動(dòng)筆之前必須深思熟慮。
三、講一點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)
如果你要提出一個(gè)方案,就要認(rèn)真地整理你的論據(jù)和理由,盡可能擺出它的優(yōu)勢,使上司容易接受。如果能提出多種方案供他選擇,更是一個(gè)好辦法。你可以舉出各種方案的利弊,供他權(quán)衡。
不要直接否定上司提出的建議。他可能從某種角度看問題,看到某些可取之處,也可能沒征求你的意見。如果你認(rèn)為不合適,最好用提問的方式,表示你的異議。如果你的觀點(diǎn)基于某些他不知道的數(shù)據(jù)或情況,效果將會(huì)更佳。
別怕向上司提供環(huán)消息,當(dāng)然要注意時(shí)間、地點(diǎn)、場合、方法。愿意優(yōu)雅地向上級告誡“皇帝沒穿衣服”的下屬,最終會(huì)比只曉得獻(xiàn)媚而使上級做出愚蠢決策的下屬境遇好得多。
四、解決好自己份內(nèi)的問題
沒有比無能解決自己職責(zé)分內(nèi)問題的職員更使經(jīng)理浪費(fèi)時(shí)間了。解決好自己面臨的困難,有助于提高你的工作技能、打開工作的局面,同時(shí)也會(huì)提高你在上司心目聽地位。
五、維護(hù)上司的形象
良好的形象是上司經(jīng)營管理的核心的靈魂。你應(yīng)常向他介紹新的信息,使他掌握自己工作領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)和現(xiàn)狀。不過,這一切應(yīng)在開會(huì)之前向他匯報(bào),讓他在會(huì)上談出來,而不是由你在開會(huì)時(shí)大聲炫耀。當(dāng)你上司形象好的時(shí)候,你的形象也就好了。
六、積極工作
成功的領(lǐng)導(dǎo)者希望下屬和他一樣,都是樂觀主義者。有經(jīng)驗(yàn)的下屬很少使用“困難”、“危機(jī)”、“挫折”等術(shù)語,他把困難的境況稱為“挑戰(zhàn)”,并制訂出計(jì)劃以切實(shí)的行動(dòng)迎接挑戰(zhàn)。在上司前談及你的同事時(shí),要著眼于他們的長處,而不是短處。否則將會(huì)影響你在人際關(guān)系方面的聲譽(yù)。
七、信守諾言
只要你的長處超過缺點(diǎn),上司是會(huì)容忍你的。他們最討厭的是不可靠,沒有信譽(yù)。如果你承諾的一項(xiàng)工作沒兌現(xiàn),他就會(huì)懷疑你是否能守信用。如果工作中你確實(shí)難以勝任時(shí),要盡快向他說明。雖然他會(huì)有暫時(shí)的不快,但是要比到最后失望時(shí)產(chǎn)生的不滿要好得多。
八、了解你的上司
對上司的背景、工作習(xí)慣、奮斗目標(biāo)及他喜歡什么、討厭什么等等了如指掌,當(dāng)然于你大有好處。如果他愛好體育,那么在他所在的運(yùn)動(dòng)隊(duì)剛剛失利后,你去請求他解決重要問題,那就是失策。一個(gè)精明強(qiáng)干的上司欣賞的是能深刻地了解他,并知道他的愿望和情緒的下屬。要審慎考慮問題。如果你的上司沒有大學(xué)文憑,你也許會(huì)以為他忌妒你的碩士學(xué)位,但事實(shí)上,也可能他會(huì)為能顯示自己有一個(gè)碩士當(dāng)下屬而驕傲。
九、關(guān)系要適度
你與上司單位中的地位是不同的,這一點(diǎn)心得有數(shù)。不要使關(guān)系過度緊密,以致卷入他的私人生活之中。過分親密的關(guān)系,容易使他感到互相平等,這是冒險(xiǎn)的舉動(dòng)。因?yàn)椴煌瑢こ5年P(guān)系,會(huì)使上司過分地要求你,也會(huì)導(dǎo)致同事們的信任,可能還有人暗中與人作對。任何把自己的地位建立在與上司親密關(guān)系上的人,如同把自己扎在沙灘上一樣。
與上司保持良好的關(guān)系,是與你富有創(chuàng)造性、富有成效的工作相一致的,你能盡職盡責(zé),就是為上司做了最好的事情。
編輯: bibi 彭靖媛
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來源:牛津管理評論 |
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