面試極像一次相親。應聘者希望找到一個能夠了解自己優(yōu)點的老板,用人單位則希望能找到優(yōu)秀的合作伙伴。當陌生的雙方相見后,都想在短短一席話中努力表現(xiàn)出自己的優(yōu)點、說出聰明話或立即呈現(xiàn)出很棒的反應,以便給對方留下良好印象。面試,雙方玩的其實是一場智力游戲。
面試官為了不致于“選錯郎”,也許會在面試中設置種種語言陷阱,以探測你的智慧、性格、應變能力和心理承受能力。面試者只有識破這樣的語言陷阱,才能小心巧妙地繞開它,不致于一頭栽進去。
用“激將法”遮蔽的語言陷阱。這是面試官用來淘汰大部分應聘者的慣用手法。采用這種手法的面試官,往往在提問之前就會用懷疑、尖銳、咄咄逼人的眼神逼視對方,先令對方心理防線步步潰退,然后冷不防用一個明顯不友好的發(fā)問激怒對方。
如:“你經(jīng)歷太單純,而我們需要的是社會經(jīng)驗豐富的人”,“你性格過于內(nèi)向,這恐怕與我們的職業(yè)不合適”,“我們需要名牌院校的畢業(yè)生,你并非畢業(yè)于名牌院!保澳愕膶I(yè)怎么與所申請的職位不對口?”
面對這種咄咄逼人的發(fā)問,作為應聘者,首先要做到的就是無論如何不要被“激怒”,如果你被“激怒”了,那么你就已經(jīng)輸?shù)袅。那么,面對這樣的發(fā)問,如何接招兒呢?
如果對方說:“你經(jīng)歷太單純,而我們需要的是社會經(jīng)驗豐富的人!
你可以微笑著回答:“我確信如我有緣加盟貴公司,我將會很快成為社會經(jīng)驗豐富的人,我希望自己有這樣一段經(jīng)歷!
如果對方說:“你性格過于內(nèi)向,這恐怕與我們的職業(yè)不合適!
你可以微笑著回答:“據(jù)說內(nèi)向的人往往具有專心致志、鍥而不舍的品質(zhì),另外我善于傾聽,因為我感到應把發(fā)言機會多多地留給別人!
如果對方說:“我們需要名牌院校的畢業(yè)生,你并非畢業(yè)于名牌院校!
你可以幽默地說:“聽說比爾·蓋茨也未畢業(yè)于哈佛大學!
如果對方說:“你的專業(yè)怎么與所申請的職位不對口?”
你可以巧妙地回答:“據(jù)說,21世紀最搶手的就是復合型人才,而外行的靈感也許會超過內(nèi)行,因為他們沒有思維定勢,沒有條條框框。”
如果對方說:“你原單位這么好,你卻要走,是不是在原單位混不下去只好挪個窩兒?”
應聘者若結結巴巴,無言以對,抑或怒形于色,據(jù)理力爭,臉紅脖粗,那就掉進了對方所設的圈套。應聘者碰到此種情況,要頭腦冷靜,明白對方在“做戲”,不必與他較勁。
挑戰(zhàn)式的語言陷阱。這類提問的特點是,從求職者最薄弱的地方入手。
對于應屆畢業(yè)生,面試官會設問:“你的相關工作經(jīng)驗比較欠缺,你怎么看?”對于女大學生,面試官也許會設問:“女性常常會對自己的能力缺乏自信,你怎么看?”
如果回答:“不見得吧”、“我看未必”或“完全不是這么回事”,那么也許你已經(jīng)掉進陷阱了,因為對方希望聽到的是你對這個問題的看法,而不是簡單、生硬的反駁。
對于這樣的問題,你可以用“這樣的說法未必全對”、“這樣的看法值得探討”、“這樣的說法有一定的道理,但我恐怕不能完全接受”為開場白,然后婉轉地表達自己的不同意見。
面試官有時還會哪壺不開偏提哪壺,提出讓求職者尷尬的問題。如:“你的學習成績并不很優(yōu)秀,這是怎么回事?”“從簡歷看,大學期間你沒有擔任學生干部的經(jīng)歷,這會不會影響你的工作能力”等等。
碰到這樣的問題,有的求職者常會不由自主地擺出防御姿態(tài),甚至狠狠反擊對方。這樣做,只會誤入過分自信的陷阱,招致“狂妄自大”的評價。而最好的回答方式應該是,既不掩飾回避,也不要太直截了當,用明談缺點實論優(yōu)點的方式巧妙地繞過去。
比如說,當對方提出你的學習成績不很優(yōu)秀時,你可以坦然地承認這點,然后以分析原因的方式帶出你另外的優(yōu)點。如,在校期間學習成績之所以不很優(yōu)秀,是因為我擔任社團負責人,投入到社團活動上的精力太多。雖然我花在社團的心血也帶給我不少的收獲,但是學習成績不是最優(yōu)秀,這一點一直讓我耿耿于懷。當意識到這一點后,我一直在設法糾正自己的偏差。
在面試中屢戰(zhàn)屢勝的 Michael就有過一次這樣的面試經(jīng)歷。 Michael的學習成績并不算頂尖,面試咨詢公司時,這便成了考官發(fā)起攻擊的要害:“你的成績好像不太出眾哦,你怎么證明自己的學習能力呢?”
Michael不慌不忙:“除了學習,我還有其他活動。不是只有成績才能反映人的學習能力的。其實我的專業(yè)課都相當不錯,如果你有疑問,可以當場測試我的專業(yè)知識! Michael巧妙地繞開了令人尷尬的問題,將考官的注意力引導到他最拿手的專業(yè)知識上。
誘導式的語言陷阱。這類問題的特點是,面試官往往設定一個特定的背景條件,誘導對方做出錯誤的回答,因為也許任何一種回答都不能讓對方滿意。這時候,你的回答就需要用模糊語言來表示。